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銀保監會擬出臺新規 全方位規范保險銷售行為

中國網 |    發布時間:2022-07-20 16:13 |

央廣網北京7月20日消息 據銀保監會網站7月19日消息,銀保監會起草了《保險銷售行為管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《管理辦法》)?!豆芾磙k法》對保險銷售前、銷售中及銷售后的行為規則作出規定,其中“保險銷售中行為管理”主要規定保險公司告知義務、說明義務、詢問義務、禁止強制搭售、禁止代簽名等。

銀保監會表示,起草《管理辦法》是為了保護投保人、被保險人、受益人的合法權益,規范保險銷售行為,統一保險銷售行為監管要求。

《管理辦法》共6章,49條,分別是總則、保險銷售前行為管理、保險銷售中行為管理、保險銷售后行為管理、監督管理、附則。

其中,第二章“保險銷售前行為管理”主要規定保險銷售資質條件、業務范圍、保險產品信息披露、保險營銷宣傳行為以及保險銷售的技術準備、人員準備、渠道準備等。

《管理辦法》規定,保險公司應當按照全面、完整、真實的原則,在官方網站顯著位置公示本公司現有保險產品條款信息和該保險產品說明。保險產品說明應當重點突出產品宣傳名稱、保障范圍、保險期間、免除或者減輕保險人責任條款以及保單預期利益等內容。

保險公司、保險中介機構不得引用不真實、不準確的數據和資料,不得隱瞞限制條件,不得進行虛假或者夸大表述,不得使用偷換概念、不當類比、隱去假設等不當宣傳手段。

第三章“保險銷售中行為管理”主要規定保險公司告知義務、說明義務、詢問義務、禁止強制搭售、禁止代簽名等。

《管理辦法》規定,保險公司、保險中介機構及其保險銷售人員不得使用強制搭售、信息系統或者網頁默認勾選等方式與投保人訂立保險合同。保險公司、保險中介機構以互聯網方式銷售保險產品的,應當明確告知對方當事人本機構足以識別的名稱。

訂立保險合同時,保險公司及受其委托及與其合作的保險中介機構、保險銷售人員應當對免除或者減輕保險人責任的條款,以足以引起投保人注意的文字、字體、符號或者其他明顯標志作出提示,并對有關免除保險人責任條款的概念、內容及其法律后果以書面或者口頭形式向投保人作出明確的常人能夠理解的解釋說明。

保險公司、保險中介機構應當按照相關監管制度規定,根據銷售方式不同,采取錄音、錄像、銷售頁面管理和操作軌跡記錄等方式,對保險產品銷售行為實施可回溯管理。對可回溯管理過程中產生的視聽資料及電子資料,應當做好備份存檔。

第四章“保險銷售后行為管理”主要規定保險合同訂立后保險公司在保單送達、回訪、信息通知、檔案管理等環節的工作要求。

《管理辦法》規定,保險合同訂立后,保險公司應當按照有關監管制度規定,通過互聯網、電話等方式對銀保監會規定的相關保險產品業務進行回訪?;卦L內容包括確認投保人身份和投保信息的真實性、是否完整知悉合同主要內容以及其他應披露的信息等。在回訪中,保險公司工作人員應當如實與投保人進行答問,不得有誤導、欺騙、隱瞞等行為,并如實記錄回訪過程。

銀保監會指出,《管理辦法》是銀保監會落實以人民為中心發展思想、切實提升保險消費者獲得感的重要舉措,是健全行為監管制度體系、完善保險銷售行為監管框架的基礎環節。后續以《管理辦法》為基礎,還將陸續出臺分領域實施細則,全方位、系統化規范保險銷售行為。銀保監會將根據各界反饋意見,進一步修改完善《管理辦法》并適時發布實施。


來源:央廣網

作者:

責任編輯:品一

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